Quanto Sua Clínica Perde por Mês com Faltas Não Controladas?
· 2 min de leitura · Equipe Clinibud
Faltas: o custo que não aparece no relatório
Quando um paciente falta sem aviso, o prejuízo vai além do horário perdido. Há o custo do tempo do profissional parado, da estrutura funcionando sem receita e do horário que poderia ter sido preenchido por outro paciente.
Como calcular o impacto das faltas na sua clínica
- Ticket médio por consulta: some o faturamento do mês e divida pelo número de atendimentos realizados.
- Número de faltas no mês: quantos horários ficaram vazios por falta ou cancelamento sem reagendamento?
- Receita não realizada: multiplique o ticket médio pelo número de faltas.
Esse número costuma surpreender gestores que nunca fizeram esse cálculo.
Por que as faltas acontecem
As causas mais comuns são falhas no processo de confirmação: o paciente marcou com semanas de antecedência e esqueceu; a clínica não tentou confirmar com antecedência suficiente; a confirmação foi feita por ligação que o paciente não atendeu.